In una piccola città, Eloise, una vivace bambina di sei anni con un'immaginazione sfrenata, vive in un elegante hotel dove trascorre le sue giornate esplorando i misteri e le avventure che questo luogo magico ha da offrire. Con l’aiuto dei suoi amici eccentrici, Eloise scopre che l'hotel sta per essere venduto, mettendo a rischio il suo amato rifugio e tutte le storie che ha vissuto lì. Determinata a salvare il suo mondo, Eloise si imbarca in una serie di divertenti e stravaganti piani, affrontando adulti e situazioni inaspettate, mentre cerca di dimostrare che a volte le cose più piccole possono fare la differenza.